Extranet

Quelques exemples d'engagements

 

• l’information des copropriétaires : nous adressons aux nouveaux copropriétaires un livret d’accueil qui les informe du fonctionnement de la copropriété et qui présente l’état des comptes, les contrats souscrits, les dernières délibérations de l’assemblée générale, etc…

 

• la collaboration avec le conseil syndical : le conseil syndical reçoit la copie de tous nos ordres de service, nous lui communiquons dans un délai maximum de trois semaines la copie des documents qu’il souhaite, nous élaborons avec lui l’ordre du jour de l’assemblée générale et le budget prévisionnel, nous requérons systématiquement son avis pour toutes les dépenses supérieures au montant fixé par l’assemblée …,

 

• la clarté et la transparence du contrat de syndic : notre contrat présente notamment une liste explicitement limitative des tâches non comprises dans la gestion courante et nous nous engageons à ne recevoir aucune commission occulte,

 

• le règlement des factures à trente jours dans le but d’encourager les entreprises à respecter leurs engagements et de les fidéliser sur le long terme,

 

• l’engagement de consulter trois entreprises au moins pour des travaux dont le montant est supérieur à 3.000 €,

 

• proposer tous les cinq ans aux copropriétaires de renégocier ou de remettre en concurrence les contrats souscrits,

 

• la mise en place d’une procédure permettant de contrôler l’évolution des prix des contrats et l’application des clauses d’indexation,

 

• la gestion des sinistres : une procédure particulière permet de suivre l’avancement de nos dossiers et de relancer régulièrement les intervenants,

 

• le suivi des travaux : nous effectuons les visites de chantiers, réceptionnons les travaux en présence du conseil syndical, rédigeons un PV de réception et mettons à jour le carnet d’entretien de l’immeuble,

 

• le respect des règles de tenue des assemblées générales : consultation préalable du conseil syndical pour l’ordre du jour, respect des délais de convocation et de diffusion du PV, diffusion des devis et d’une simulation faisant apparaître la quote-part de chacun pour le vote de travaux et des documents en rapport avec l’ordre du jour …,

 

• le strict suivi du règlement des charges par les copropriétaires et l’application d’intérêts de retard au bénéfice du syndicat,

 

• l’engagement de ne détenir aucune participation dans aucune autre société de prestation de services intervenant directement dans les copropriétés,

 

• et plus de 50 autres points inscrits au référentiel.

 

Il est important de souligner que l’ensemble des points du référentiel QUALITE SYNDIC faisait l’objet d’un contrôle annuel strict qui était réalisé par un organisme certificateur et que le non-respect de cette charte conduisait à l’exclusion du cabinet du référentiel avec obligation pour le syndic d’en informer les présidents de Conseil Syndical.

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Bien que l'organisme certificateur, le BUREAU VERITAS, ait décidé de mettre fin de manière unilatérale aux audits en 2015, nous continuons de respecter la charte de cette certification.

 

 

Nos Points Forts

 

Nous pensons que la certification du référentiel QUALITE - SYNDIC est le gage d’une très bonne qualité de services mais nous estimons qu’elle ne définit qu’une feuille de route, le cadre minimum de nos engagements.

 

C’est la raison pour laquelle nous avons su aller bien au-delà de ses prérogatives en nous fixant d’autres règles de bonne conduite :